Teslimat Koşulları

1. Kargo Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından en geç 4 iş günü (Pazartesi–Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir.

Saat 09.00'a kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün kargoya teslim edilebilir.

Kargoya verilen siparişleriniz, teslimat adresine bağlı olarak ortalama 7 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılmaktadır.

Tüm siparişleriniz www.muqofficial.com güvencesiyle adresinize teslim edilir.

2. Kargo Firması

MÜQ Official gönderimlerini Aras Kargo aracılığıyla gerçekleştirmektedir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargo takip numarası iletilir.

3. Kargo Ücreti

• 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme aşamasında sepete yansıtılır.

MÜQ Official kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulamasını değiştirme hakkını saklı tutar.

4. Özel Üretim / Ön Sipariş Ürünler

Özel üretim, sınırlı üretim veya ön sipariş kapsamında sunulan ürünlerin teslimat süreleri, ürünün üretim veya tedarik sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Bu ürünlere ilişkin tahmini teslimat süresi ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilmektedir.

5. Yurt Dışı Gönderim

MÜQ Official yurt dışına gönderim yapabilmektedir.

• Teslimat süresi ülkeye bağlı olarak ortalama 7-10 iş günü arasında değişmektedir.
• Yurt dışı siparişlerinde oluşabilecek gümrük vergisi, ithalat harcı ve ek masraflar alıcıya aittir.
• Yurt dışı gönderim ücretleri sipariş sırasında hesaplanarak ödeme aşamasında gösterilir.

6. Sipariş Bilgilendirme

• Siparişiniz oluşturulduktan sonra tarafınıza bir sipariş onay e-postası gönderilir.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde ayrıca bilgilendirme yapılır.
• Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta bulunmaması durumunda tarafınıza e-posta yoluyla bilgi verilir ve tahmini temin süresi paylaşılır.

7. Teslimat Süreci

Kargo firması siparişinizi belirtilen adrese teslim etmeye çalışır.

Teslimat sırasında adreste bulunmamanız halinde kargonuz en yakın kargo şubesine yönlendirilir. Bu durumda siparişin 3 iş günü içerisinde ilgili şubeden teslim alınması gerekmektedir.

Bu süre içerisinde teslim alınmayan kargolar tarafımıza iade edilir. Yeniden gönderim talep edilmesi halinde ek kargo ücreti müşteriye yansıtılabilir.

8. Resmi Tatiller

Bayram ve resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır. Bu günler teslimat süresine dahil edilmez.

9. Stok Durumu

MÜQ Official online satış yapan bir e-ticaret platformudur ve aynı anda birden fazla kullanıcıya hizmet vermektedir.

Nadir durumlarda aynı ürünün eş zamanlı olarak tükenmesi söz konusu olabilir.

Ödemesi alınan bir ürünün stokta bulunmaması halinde:

• Ürün en az 4 (Dört), en fazla 30 (otuz) gün içerisinde temin edilemezse,
• Yapılan ödeme yasal süreler içerisinde müşteriye iade edilir.

10. Kapıda Ödeme

MÜQ Official kapıda ödeme hizmeti sunması halinde, ilgili hizmet bedeli sipariş tutarına eklenerek ödeme aşamasında belirtilir.

11. İade Sürecinde Kargo

• Ürün iadesi durumunda, iade kargo ücreti müşteriye aittir ibaresine göre uygulanır.
• İade süreci Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade Politikası kapsamında yürütülür.