Sıkça Sorulan Sorular
Siparişimi nasıl oluşturabilirim?
Beğendiğiniz ürünü seçtikten sonra beden ve renk tercihinizi belirleyerek “Sepete Ekle” butonuna tıklayabilirsiniz. Ardından sepet ekranından teslimat ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, üye olmadan sipariş verilebilmektedir.
Sipariş verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?
WhatsApp üzerinden iletişime geçerek siparişinizde değişiklik talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Üyelik oluşturduysanız “Siparişlerim” alanından işlem yapabilirsiniz. WhatsApp veya Instagram DM üzerinden sipariş oluşturduysanız WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi Aras Kargo tarafından gönderilen takip bağlantısı üzerinden takip edebilirsiniz.
Aynı gün kargo seçeneğiniz var mı?
Saat 11.00’a kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün kargoya teslim edilebilmektedir.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Gönderimler Aras Kargo ile yapılmaktadır.
Kargo ücreti ne kadar?
Havale/EFT ve peşin ödemelerde kargo ücreti 50 TL; kapıda ödeme seçeneğinde ise 125 TL’dir.
Ücretsiz kargo şartları nelerdir?
2.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Kargo adresimi sonradan değiştirebilir miyim?
Sipariş kargo aktarım sürecine girmeden önce adres değişikliği yapılabilir.
Kargom teslim edilmezse ne yapmalıyım?
Teslimatla ilgili yaşadığınız sorunlarda bizimle WhatsApp üzerinden iletişime geçmeniz yeterlidir.
Özel günlerde teslimat süreleri değişir mi?
Yoğunluk ve kargo operasyonları sebebiyle özel günlerde teslimat süreleri değişebilmektedir.
İade sürem kaç gündür?
İade ve değişim için teslimattan sonraki 2 gün içinde WhatsApp üzerinden iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade süresi 14 gündür.
İade işlemini nasıl başlatabilirim?
WhatsApp hattımızdan kayıt açtırarak iade işleminizi başlatabilirsiniz.
İade kargomu hangi firma ile göndermeliyim?
İade kaydınızı oluşturduktan sonra size iletilen kod ile Aras Kargo üzerinden gönderim yapabilirsiniz.
İade kargo ücreti kime aittir?
İade kargo ücreti müşteriye aittir.
Değişim yapabiliyor muyum?
Evet, değişim yapılabilmektedir.
İadesi kabul edilmeyen ürünler hangileridir?
Kullanılmış, etiketi koparılmış, tadilat görmüş, parfüm kokusu sinmiş veya hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez. Tek günlük ve özel gün kıyafetlerinde ve hijyen sebebiyle şallarda iade kabul edilememektedir.
Beden kalıplarınız standart mı?
Her ürün kategorisinde bedenleme değişmektedir.
Oversize ürünlerde beden seçimi nasıl yapılmalı?
Daha salaş görünüm isteyenler kendi bedenini tercih edebilir. Daha toparlayıcı duruş isteyenler bir beden küçük seçim yapabilir.
Ürün ölçülerini nereden görebilirim?
Ürün açıklama bölümünde boy, göğüs, bel ve kumaş bilgileri detaylı şekilde yer almaktadır.
Renk tonları fotoğraflarla birebir mi?
Stüdyo ışığı ve ekran ayarlarına bağlı olarak tonlarda küçük farklılıklar oluşabilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve bazı platformlarda kapıda ödeme seçenekleri kullanılabilmektedir.
Kredi kartına taksit yapabilir miyim?
Evet. Bankaya ve kampanya dönemine bağlı olarak taksit seçenekleri sunulabilmektedir.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Evet, kapıda ödeme seçeneği vardır.
Online ödeme işlemleri güvenli mi?
Evet. SSL sertifikalı ve güvenli ödeme altyapıları kullanılmaktadır.
Üye olmanın avantajları nelerdir?
Üyelerimiz kampanyalardan öncelikli haberdar olabilir, özel indirimlerden faydalanabilir, sipariş süreçlerini daha kolay takip edebilir ve yeni koleksiyonlara erken erişim sağlayabilir.
Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Hesabım bölümüne giriş yaparak adres, telefon, e-posta ve diğer kişisel bilgilerinizi kolayca güncelleyebilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” seçeneğine tıklayarak e-posta adresinize gönderilen bağlantı üzerinden yeni şifre oluşturabilirsiniz.
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Bizimle WhatsApp destek hattı, Instagram DM, e-posta veya web sitemizdeki iletişim formu üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
